华青融天：将IT运维转换到IT运营的必要性

　　IT运维 VS 大内总管

　　IT运维的角色就好比一个家族的大内总管。

　　大内总管是管花钱的，工作职责是保证这个家族内部平稳、有序的进行，不出什么幺蛾子，做到这些已经很称职了。而在众多的大内总管中，有一位特别爱思考的，名字叫做“融宝”，他因为广泛的接触这个家族内部的方方面面，就常给外面的大掌柜提供一些特别有用、有价值的信息，大掌柜利用这些信息，逐渐为这个家族开拓了更多的生意，这个家族也日渐繁荣。这位爱思考的大内总管融宝所做的工作，就好比 IT 运营。

　　IT运维的世界是“黑”的

　　传统的 IT 运维工作，关注的重点是故障防范和修复的“监管”，不出事时，就像空气一样让人无视存在;一出事时，就像缺了氧一样，所有人都过不去了。

　　IT运维工作的时间长、强度大、不受重视、倍感辛苦，所以有“ IT 苦逼”、“IT民工”的戏谑说法。这里需要一道光，来照亮这个运维世界。

　　一道亮光，让 IT 运维工作的价值彰显

　　这道亮光，就是从业务的角度来审视 IT 运维工作，让运维的价值更加得到彰显，打开一道熠熠闪光的门。

　　叩开 IT 运营世界之门

　　业界都在思考如何提升 IT 运维工作，目前从成本和创新两个方面都在努力。在成本上，选择绿色、环保的方案，而在创新上，就是通过业务层面的梳理更加突显运维的价值。

　　传统的 IT 运维工作视角，追求的是“稳定”、“安全”和“可靠”，不太关心业务层面。坐在什么位置，考虑这个位置的事情。如果大家是 IT 运维人员，试着坐在老板的位置上，从他们的角度来看看 IT 运维是什么。

　　换个位置，调整坐姿，看看 IT 运维

　　为 IT 监控系统买单的老板们，他们为什么部署 IT 监控系统?真正的最终的目的只是为了让 IT 系统稳定、可靠么?他们真正关心的是什么?站在一个企业的角度来看这个问题，一定是它最终对公司的业务是否有帮助，是否最终提升了公司的业务能力。

　　再让大家从老板的位置重新回到 IT 运维人员的位置上。就拿数据价值举例吧，在传统的 IT 运维工作中，数据常用于对事中、事后的故障排查、诊断、分析。而当从业务角度来审视时，发现这些数据又有了深度的挖掘价值。

　　这些通过网络流量采集到的数据，可应用于基础构架运维、网络运维、应用性能运维，还可以用这些数据进行更多的挖掘，如精准营销、用户体验(画像)、实时风控、成本分摊等。

　　IT运营的关键词是“体验”、“效率”和“效益”，和运维的思路相比，IT运营更关注应用性能、用户感知、快速交付、数据分析和可视化。

　　华青融天，全力叩响IT运营的世界之门

　　从 IT 运维到 IT 运营，如何在实践中助力轻松落地呢?

　　华青融天深耕行业多年，从2008年与招商银行合作起来，逐渐开发了以业务为视角的性能监控产品EZSonar，这一在新兴市场上的创新产品，一经问世，便让诸多银行 IT 技术人员眼前一亮。

　　我们以 EZSonar 这一基于网络流量的业务性能监控产品为例，来看看华青融天是如何助力从 IT 运维到IT运营转变的。

　　首先，华青融天从业务连续性入手，用 EZSonar 产品，在对业务没有任何干扰的情况下，通过网络旁路抓包的方式快速发现业务运行问题，并通过多维分析的手段快速定位故障;

　　其次，对采集来的有效业务数据，可做实时的动态可视化展现，进行业务支撑分析。

　　华青融天 EZSonar 的业务支撑分析图

　　因此，有了业务视角，可以将有效的业务数据重新利用起来，建立底层统一的数据平台，并在此基础上，对业务再次进行深度数据挖掘。