IOT +认知计算下 试看传统零售业的“今生后世”

　　智慧物联成零售业变革的背后推手

　　从2015下半年开始，曾经红极一时的电子商务开始回归理性，巨头们开始陆续布局线下实体店，而且开始更为关注服务品质的提高、用户黏性的增强，而非简单的连接线上线下渠道;对于一度受到电子商务挤压的实体零售而言，他们对消费体验的创新，迸发出强烈的需求。从整体来看，传统零售和网络零售正从争抢资源、相互排斥的相克状态，向合作发展的共生状态转变，因此，传统实体店有自己独有的价值。

        随着物联网技术的快速发展，各种高科技智能终端开始被布局到各个产业，即将开启未来智能物联新时代。实体零售的商家们，恨不得一个个都变成高科技专家。现如今，作为媒介信息载体，学名为数字标牌的“屏幕”及其所延伸出来的智能提取柜、智能贩卖机等正在迅猛发展。商家们将大大小小的屏幕，树立在各种各样的场景中。屏幕们融合展示互动、实物购买、在线服务、智能分析和云端控制于一体，成为连接线上、线下消费的智能终端、数字虚拟商店。无论是受欢迎程度，还是曝光率方面，目前都已成为仅次于电视的第二大媒体形式。如阿迪达斯的虚拟鞋墙，即通过设计一台带触控屏和3D渲染效果的设备，得以在有限的门店空间内显示2000多款鞋子，不仅可以选择，还能直接下单。据了解，它为阿迪达斯在奥运会期间的整体销量带来40%的增长，而日本东京的一家门店销售额甚至得到400%的提高。安静一些的品牌也同样受益于智慧物联，如周生生“魔镜”体验，“魔镜”可以展示商品细节，而且可以随时检阅存存信息，消费者可以通过点击魔镜选择产品，对着魔镜试戴，帮助门店节省空间，也给了消费者尽兴体验的机会。

　　消费者身边的智能物联设备，加入更多互动体验的O2O元素，像水一样渗透到各个领域，比如餐饮店广告机、未来货价的智能标签、带屏O2O智能家电等。既可提供沉浸式消费体验，又能催生更多商业模式的创新。英特尔公司高级副总裁兼物联网事业部总经理戴佟森(Doug Davis)表示：“用不了多久，实体零售就会像电子商务一样便利。不同的是，实体店可以提供个性化、沉浸式的购物体验——而这是在线平台所不能比拟的。”

　　当然，除了情境式的消费体验外，分享性消费也相当盛行，通过微信、微博、APP等营销方式，全链条、全品类来增强体验感，吸引客流，也是重要的消费体验。根据Vision Critical的研究，在2015年，美国51%的互联网用户与同伴进行沟通联系，使用信息技术进行商品和服务交易，这比2014年上升了12个百分点。到2025年，整个供应生态系统将会因为消费者全面接纳分享型经济而彻底转型。随着新的工具和数字化信息的飞速增长，零售商有越来越多的渠道可以直接联系消费者。多年来，零售商一直不懈追求全渠道销售能力，力求在每一个接触环节为消费者提供无缝购物体验。