霍尼韦尔突围薄利时代智慧酒店方案

　　在上周五举行的“北京市饭店业环保科技与节能解决方案交流会”上，霍尼韦尔自动化控制集团大中华区酒店行业市场团队，以可持续性能源管理\优化客人体验\高效整合的运营管理三个方面， 帮助酒店客户应对运维挑战。

　　客户体验：忠诚创造可持续的价值

　　GDS巨头Sabre联合市场研究公司Forrester，针对旅行中的客户酒店需求进行了调研，Forrest研究者发现，比如，对于高档酒店而言，“整体客户体验的微小提升”，就足以带来显著的收益增长。根据其对测量客户体验指数(指客户体验和客户忠诚度的基准)，这一指标每增加1分，就能带来客户人均年度消费额6.52美元的增长。”

　　“这个数字看似不大，但对于一家拥有1千万客户的品牌酒店来说，就意味着年度收益增长了6500万美元。”

　　在2015年霍尼韦尔与中国节能协会和中国标准化研究院资源与环境分院联合推出的《中国智慧建筑调研白皮书》中指出：在酒店业竞争愈发激烈的大环境下，智能化是未来提升酒店竞争力的主要因素，而智能化的提升又将重点围绕入住客户的体验度来进行。那么霍尼韦尔的管理方案能增进哪方面的体验呢?

　　· 用得爽的智能

　　在移动时代，智能酒店的管理系统也紧跟用户体验。从停车场泊车后直接进入预定好的客房，不再需要前台的等候排队，直接在手机上完成check-in/out的手续。无论是餐厅订位、娱乐消费，都无缝植入到客户的移动终端，让客人感受到温馨服务、智慧出行的新体验。霍尼韦尔的智慧酒店服务管理平台将帮助实现这些数据的集成。